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rushbrooslogistics@gmail.com
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Estos Términos regulan el acceso y uso del sitio web, aplicación móvil y canales digitales de Rush Broos Logistics S.A.S., así como la contratación de los servicios logísticos ofrecidos o coordinados por la empresa.
Se aplican a clientes, consumidores, usuarios y personas que soliciten, reciban o administren servicios. Los proveedores y transportadores se regirán además por sus contratos específicos.
El objeto comprende logística, distribución, última milla, coordinación de recogidas y entregas, trazabilidad tecnológica y servicios complementarios. Las actividades sometidas a habilitación especial se realizarán únicamente bajo la estructura legal permitida.
Rush Broos es una empresa de soluciones logísticas y última milla. Puede coordinar servicios mediante personal propio, contratistas, transportadores, proveedores tecnológicos u operadores legalmente habilitados.
Cuando una operación constituya mensajería expresa u otro servicio postal regulado, Rush Broos no asumirá una condición de operador postal habilitado que no tenga. El operador habilitado que intervenga deberá identificarse cuando corresponda y cumplir sus obligaciones sectoriales.
La CRC exige a los operadores postales información visible sobre contrato, régimen de protección, tarifas, objetos prohibidos, PQR e indemnizaciones.
La solicitud, cotización, confirmación, generación de una orden o aceptación digital podrá constituir aceptación de estos Términos cuando hayan sido puestos a disposición previamente.
Rush Broos conservará evidencia electrónica de aceptación, órdenes, cotizaciones, comunicaciones y registros relevantes, conforme a la Ley 527 de 1999 y Ley 1480 de 2011.
La tarifa mínima comercial contempla hasta 3 kg y 30 × 30 × 30 cm, salvo cotización o contrato empresarial diferente.
El embalaje debe proteger razonablemente el contenido frente a manipulación y condiciones normales de transporte. Rush Broos podrá solicitar corrección o rechazar un embalaje manifiestamente inseguro.
Diferencias verificables entre peso/dimensiones declarados y reales podrán generar los recargos publicados.
La lista podrá actualizarse por cambios legales, instrucciones de autoridad o condiciones de seguridad.
Las tarifas se publicarán antes de la contratación. En servicios postales regulados, la CRC exige información clara, completa, precisa, oportuna y gratuita sobre condiciones y tarifas.
Los impuestos, tasas y contribuciones legalmente trasladables se informarán en el precio o factura. Las tarifas vigentes pueden consultarse en la sección de cotización del sitio web.
Rush Broos podrá usar motocicletas para última milla y vehículos NHR para operaciones de mayor volumen. Los tiempos son estimados salvo servicio con tiempo garantizado.
Tráfico, cierres, clima, restricciones de movilidad, seguridad, fuerza mayor y eventos operativos pueden afectar tiempos.
La aplicación puede registrar ubicación y eventos; la trazabilidad no constituye por sí sola una garantía de hora exacta.
Como regla comercial urbana se contemplan hasta dos intentos de entrega, salvo condiciones particulares.
La primera reprogramación podrá ser gratuita cuando así lo indique el tarifario. Las posteriores, cambios de dirección y devoluciones pueden generar recargos.
En operaciones postales reguladas se respetarán los derechos de devolución y reexpedición previstos en la normativa aplicable.
En contra entrega, Rush Broos podrá recaudar el valor indicado conforme al procedimiento informado. El dinero se manejará y transferirá al beneficiario según el acuerdo comercial.
La contra entrega no convierte automáticamente a un envío de dinero en una mercancía permitida. Rush Broos podrá suspender una operación por inconsistencias, fraude o riesgo.
Rush Broos no utilizará la expresión “seguro propio” salvo que exista una estructura jurídicamente autorizada. Si se ofrece cobertura económica por valor declarado, se informarán naturaleza, precio, límites y exclusiones.
Cuando jurídicamente corresponda mensajería expresa, la responsabilidad e indemnización se regirán por la Ley 1369 de 2009 y regulación CRC aplicable. Los Términos no reducirán derechos mínimos ni impondrán cláusulas abusivas.
Rush Broos podrá contratar terceros para transporte, distribución, tecnología y atención.
Cuando el servicio sea postal regulado, se utilizará el operador habilitado que corresponda. La tercerización no autoriza a transferir al usuario obligaciones irrenunciables ni a desconocer derechos legales.
La plataforma puede utilizar GPS, hora, fotografía, firma, códigos y comunicaciones para gestionar rutas, prevenir fraude, certificar eventos y atender reclamaciones.
Los datos de ubicación se tratarán conforme a la Política de Tratamiento de Datos. Los registros tecnológicos podrán utilizarse como evidencia contractual, sin perjuicio de su valoración por autoridad competente.
Marca, logotipos, software, interfaces, textos, diseños y bases de datos de Rush Broos o sus licenciantes están protegidos. El usuario recibe autorización limitada para usar la plataforma con el fin de contratar servicios.
No está permitido copiar, descompilar, revender, extraer datos o interferir con la plataforma sin autorización.
Rush Broos tratará datos conforme a la Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias. Esta ley reconoce principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida.
Podrán tratarse identificación, contacto, direcciones, facturación, ubicación necesaria para el servicio, fotografías, firmas, códigos de entrega y registros técnicos.
Finalidades: crear cuentas, prestar servicios, coordinar entregas, rastrear, generar evidencia, facturar, atender PQR, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales y mejorar seguridad y calidad.
El titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos y ejercer los demás derechos legales mediante el canal de protección de datos publicado por Rush Broos.
La Política de Tratamiento de Datos Personales es un documento independiente, publicado y enlazado desde este sitio web.
Rush Broos implementará medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger información contra acceso, alteración, pérdida o divulgación no autorizada.
Cuando resulte aplicable el régimen postal, se observarán las obligaciones específicas de confidencialidad, integridad y disponibilidad de datos.
SAGRILAFT no surge automáticamente por ser una S.A.S. La obligación depende de los supuestos de la normativa y supervisión aplicables. La Superintendencia de Sociedades mantiene reglas en su Capítulo X sobre SAGRILAFT y Régimen de Medidas Mínimas.
Rush Broos implementará el sistema obligatorio que corresponda cuando se configuren sus presupuestos. Si no está obligada, podrá adoptar voluntariamente medidas de conocimiento de clientes y proveedores, beneficiarios finales, monitoreo y gestión de riesgos.
Rush Broos podrá abstenerse de iniciar o continuar relaciones cuando existan señales razonables de fraude, corrupción, LA/FT/FPADM, contrabando u otras actividades ilícitas, conforme a la ley y sus procedimientos.
Los usuarios podrán presentar PQR por los canales habilitados. Si la operación queda sometida al régimen postal, se aplicarán la Ley 1369 y Resolución CRC 5050.
La CRC permite PQR por medios verbales, escritos o tecnológicos y contempla constancia y CUN. El término general de respuesta y las eventuales ampliaciones se aplicarán conforme a la regulación vigente.
En el régimen postal, contra decisiones que resuelvan PQR e indemnizaciones proceden reposición y, subsidiariamente, apelación dentro de los diez días hábiles siguientes a la notificación, en los casos regulados.
Las solicitudes de indemnización tienen términos específicos según pérdida, expoliación, avería y naturaleza del servicio.
Rush Broos podrá suspender o cancelar por incumplimiento, información falsa, riesgo, falta de pago, objeto prohibido, fraude, imposibilidad legal o imposibilidad operacional.
El usuario podrá cancelar antes de la recogida conforme a la tarifa. Una vez iniciada la ejecución pueden generarse costos efectivamente causados e informados.
No habrá responsabilidad por daños atribuibles exclusivamente a información falsa, embalaje manifiestamente inadecuado, objetos prohibidos ocultos, actos ilícitos del usuario o hechos imprevisibles e irresistibles, sin perjuicio de normas imperativas.
Ninguna exclusión pretende liberar dolo, culpa grave o responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
Podrán constituir eventos externos, según el caso, desastres naturales, cierres de vías, disturbios, restricciones extraordinarias, órdenes de autoridad, fallas generales de telecomunicaciones, incidentes de terceros y emergencias. Rush Broos procurará mitigar efectos y comunicar alternativas.
Rush Broos podrá actualizar estos Términos por cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales, indicando versión y fecha. Cuando la ley exija aceptación específica, se solicitará. No se alterarán retroactivamente contratos perfeccionados salvo base legal o acuerdo válido.
Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia. Las autoridades administrativas y judiciales competentes conocerán controversias según las reglas legales. El domicilio principal es Bogotá D.C., sin perjuicio de normas imperativas de protección al consumidor.
Atención: +57 324 470 2299
PQR: rushbrooslogistics@gmail.com
Protección de datos: rushbrooslogistics@gmail.com
Dirección: Cl. 54 Bis Sur #70-42, Bogotá D.C., Colombia
Horario: Lunes a sábado, 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Web: rushbrooslogistics.com
Versión: 1.0
Fecha de publicación: 12 de agosto de 2026
Entrada en vigencia: 12 de agosto de 2026